خانه / MBA / تعارض چیست؟چگونه تعارض های محل کار را به فرصت تبدیل کنیم؟
تعارض
تعارض در سازمان

تعارض چیست؟چگونه تعارض های محل کار را به فرصت تبدیل کنیم؟

تعارض چیست؟

تعاریف مختلفی برای تعارض وجود دارد. شاید ساده ترین تعریف برای این واژه ، عدم توافق بین دو یا چند گروه (یا فرد) باشد.در تعارض یکی از طرفین می کوشد به صورت متعمدانه ، طرف دیگر را از رسیدن به اهدافش باز دارد. می توان گفت درگیری و کشمکش در ذات بشر است و اجتناب ناپذیر . اما چطور می توان این تهدید را به فرصت تبدیل کرد؟

 چگونه تعارض‌های محل کار را به فرصت تبدیل کنیم؟

بسیاری از تغییرات مهم جهان درنتیجه‌ی تعارض‌های بزرگ به‌ وجود آمده‌اند . این موضوع درباره‌ی شرکت‌ها و محصولاتشان نیز صدق می‌کند. تعارض بخشی جدایی‌ ناپذیر از زندگی و روابط طولانی‌ مدت است. فرقی نمی‌کند رابطه‌ی دوستی باشد یا ازدواج یا حتی همکاری در کسب‌ و کار، وقتی گروهی از افراد با پیش‌ زمینه و فرهنگ و ارزش‌های متفاوت را کنار هم جمع می‌کنید، خواه‌ ناخواه تعارض اتفاق می‌افتد . به‌ویژه زمانی‌ که از آن‌ها بخواهید برای رسیدن به اهدافی مشترک با یکدیگر همکاری کنند، احتمال ایجاد تعارض بیشتر می‌شود. با‌این‌حال، تعارض همیشه هم بد نیست و درواقع، می‌تواند عامل اصلی ایجاد تغییرات مثبت باشد. بسیاری از بهترین و الهام‌ بخش‌ترین تغییرات جهان درنتیجه‌ی تعارض‌های بزرگ به‌ وجود آمده‌اند .
فقط کافی است سازمان‌ها یاد بگیرند این تعارض‌ها را مدیریت کنند و در جایگاه درست قرار دهند . اگر نتوانید تعارض‌ها را به‌خوبی مدیریت کنید، ممکن است فاجعه به‌ بار بیاورند و حتی موجب موبینگ در سازمان شوند . اما اگر بتوانید این کار را بکنید، تعارض‌ها به نوآوری و بهره‌ وری تبدیل می‌شوند. پس اگر در شرکت شما هم بین اعضا مشکلاتی وجود دارد، چه بین همکاران و چه بین تیم‌ها، با خواندن مطالب زیر می‌توانید این مشکلات به‌ ظاهر منفی را به فرصت‌هایی مثبت تبدیل کنید.

انیمیشنی زیبا برای درک تعارض سازمانی

سه راهکار برای تبدیل تعارض به فرصت

۱. مشکل را به‌صورت تیمی حل کنید
وقتی دو نفر با یکدیگر به مشکل برمی‌خورند، هریک از دو طرف فکر می‌کند مشکل اصلی از طرف مقابل است. در این وضعیت، برای اینکه بتوانید تعارض را آرام کنید، باید کمکشان کنید از چهارچوب دیگری به مسئله نگاه کنند. باید برچسب «مشکل» را از روی «افراد» بردارید و درعوض، آن را روی خود «مسئله» بچسبانید؛ یعنی بگویید مشکل اصلی هیچ‌ یک از شما نیستید؛ بلکه مشکل اصلی خودِ مشکل است و شما باید به‌عنوان دو متحد احتمالی، با همکاری یکدیگر این مشکل را حل کنید.
۲. درباره‌ی شرکتتان بیشتر بدانید
تعارض می‌تواند فرصت فوق‌العاده‌ای برای یادگیری باشد. وقتی به تعارض‌ها رسیدگی می‌کنید، از خودتان بپرسید: «در این قسمت چه چیزهایی یاد گرفتم؟ کارمندانم چه ارزش‌ها و نیازها و اهدافی دارند که من از آن‌ها بی‌خبر بودم؟ کدام‌ یک از این نیازها بین همه‌ی آن‌ها مشترک است و کدامشان فقط مخصوص بعضی از افراد است؟»
۳. دایره‌ی تغییر را گسترده‌تر کنید
اگر تعدادی از افراد شرکت درباره‌ی مسئله‌ای با یکدیگر تعارض داشته باشند، به این معنا است که احتمالا سایرین هم همین مشکل را دارند. شاید سایرین دقیقا در شرایط یکسانی قرار نداشته باشند؛ اما هر‌یک به‌ شکل متفاوتی با تعارض روبه‌رو می‌شوند. وقتی متوجه این تعارض شدید و از ماجرا سر درآوردید، باید مطمئن شوید راه‌حل یا تغییرات مدنظرتان روی سایر افراد تیم یا شرکت هم تأثیر مثبتی می‌گذارد . یعنی درواقع، باید از این مشکل برای تغییرات بزرگ‌ تر و تمرکز بر فرهنگ کلی سازمان استفاده کنید. برای مثال، فرم نظرسنجی بسازید و از افراد بخواهید سازمان را ارزیابی کنند. بدین‌ ترتیب، می‌توانید مشکلاتی را نیز بیابید که سایر افراد با آن مواجه هستند.

همچنین ببینید

تکنولوژی چیست؟اجزای تکنولوژی کدامند؟انتقال تکنولوژی خوب یا بد؟!

انتقال تکنولوژی،تعامل و همکاری با شرکتها و کشورهای پیشرفته،باعث رشد و شکوفایی کشور خواهد شد.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *